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新服务的开发与设计研究

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摘要 新服务的开发对于服务企业的发展与创新十分重要,但新服务开发与新产品开发的不同应引起关注。本文对新服务开发的独特性进行了分析。
作者 张秀红
出处 《人力资源管理》 2012年第9期184-184,共1页 Human Resource Management
  • 相关文献

参考文献2

  • 1克里斯托弗·洛夫洛克.服务营销精要[M].北京:中国人民大学出版社,2011.
  • 2菲利普·科特勒,瓦德马·弗沃德.要素品牌战略:B2C的差异化竞争之道[M].上海:复旦大学出版社,2010.

共引文献6

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