宜家的“社交圈儿”

如何通过社交媒体与消费者互动，宜家家居的探索或许可以给我们带来一些启示 Facebook、Twitter、豆瓣社区、新浪微博…··对于企业而言早已不算陌生，越来越多的企业已经意识到这些社交媒体之于自己的价值。据麦肯锡的一项调查，在被访问的企业中有39％已经把社交媒体作为接触消费者（或称“客户”）的首要数字工具，而在接下来的4年里，这一比例有可能上升至47％。