精神科实施护理风险管理的效果分析

目的探讨精神病房实施风险管理的效果。方法自2009年开始我院加强了护理风险管理，包括建立风险管理组织，提高风险管理意识，完善风险管理制度。加强护理质量控制，加强高危环节的监控等，比较2009-2011年护理不良事件的发生率，患者投诉情况以及对护理服务的满意度。结果2009、2010、2011年发生不良事件分别为35、23、13起，患者投诉分别是8、3、1起，患者满意度由2009年的88％上升至98％。结论精神科实施风险管理可以明显减少不良事件的发生，提高患者满意度，保证护理安全。