联合参考咨询服务的探索与提升——近年金陵图书馆参与“联合参考咨询网”数据分析报告

本文根据近年来金陵图书馆参与“联合参考咨询网”的回复数据，进行整合、分析对比，对联合参考咨询网用户群分类情况、回复咨询时的数据库使用情况等进行分析，并提出几点针对咨询员如何更好地完成参考咨询服务的建议。