优质护理服务实施中细节管理的举措

作为基层护理人员,我们在积极参与优质护理服务示范岗建设的过程中,也在不断思考和改进护理服务工作,力求使护理服务达到＂三好一满意＂的目标。护理工作既很重要,又很琐碎。病房护理工作中的小事实际上就是护理工作的细节,这些细节既有与患者的交流沟通,也有护理技能的提升,还有管理制度的完善。笔者对优质护理服务实施过程中的几个细节,采取了针对性措施,介绍如下。