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CRM(客户关系管理)数据质量问题探析

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摘要 阐释CRM数据质量含义,分析数据采集、数据录入、数据更新诸环节中影响数据质量的因素,指出提高CRM数据质量的途径:认真进行数据规划与设计;完善数据工作流程与制度;确保制度有效执行。
作者 冯建周
出处 《科技信息》 2012年第30期146-146,148,共2页 Science & Technology Information
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