方便群众 真诚服务

12333是全国统一的人力资源社会保障公共服务电话，是政府通过现代化通讯和信息技术，以电话为主要接入手段，结合语音、传真、短信、网站、电子邮件等方式，为群众提供人力社保方面的政策咨询、办事指南、信息查询、举报投诉等公共服务的平台。群众只要记住一个好记的电话号码，不需要找关系，不需要找熟人，不需要来回奔波，就可以方便快捷地得到服务，充分体现了政府公共服务均等化的要求，12333主动化解各类劳动关系矛盾，侧重于事前、事中管理，属于积极主动的社会管理，充分体现了政府创新社会管理的要求。