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客户信息对证券业市场营销和客户关系管理的作用分析 被引量：1

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摘要 随着中国市场经济制度的不断发展和完善,证券行业由"卖方市场"转变为"买方市场",营销时代和客户中心时代已经来临。证券公司把市场营销和客户关系管理引入公司管理体系,但是他们并没有意识到两者的本质是对企业信息和客户信息的获取、分析和总结。试图建立一套以"信息"为主导的融合市场营销和客户关系管理的证券业商业运营模式。
作者 李承志 张伟
机构地区 山东财经大学 西藏国信证券临沂营业部
出处 《经济研究导刊》 2012年第27期88-90,共3页 Economic Research Guide
关键词 客户关系管理 市场营销 客户信息 证券业
分类号 F830.91 [经济管理—金融学]
  • 相关文献

参考文献3

二级参考文献10

  • 1陈兵兵.面向感情消费时代－－谈客户关系管理系统[J].企业管理,2000,(10).
  • 2潘维民.可扩展的CRM架构[J].计算机世界,2000,(6).
  • 3CRM研究小组.CRM系统的典型功能[J].ATM,2000,.
  • 4陈宁.客户关系管理在券商管理中的应用[J].证券业,2000,(9).
  • 5CRM的研究小组.如何进行客户关系管理[J].AMT,2000,.
  • 6CRM 研究小组，CRM系统的典型功能.AMT，2000年
  • 7潘维民，计算机世界，2000年，6期
  • 8陈兵兵，企业管理，2000年，10期
  • 9CRM 研究小组，如何进行客户关系管理.AMT，2000年
  • 10陈宁，证券业，2000年，9期

共引文献3

同被引文献4

引证文献1

经济研究导刊
2012年 第27期

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