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档案管理服务产品分类及评价指标探讨

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摘要 首先,依据性质和用途对种类繁多的档案管理服务产品进行归纳,并针对各类产品提出相应的评价指标。评价指标的设置以质量和顾客满意度为核心,并综合产品功能、性能、价格、服务等要素。
作者 祝洁
出处 《档案管理》 北大核心 2012年第5期47-49,共3页 Archives Management
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