门诊护理工作中常见问题的解决策略

本文总结了门诊病人就诊过程中护患矛盾产生的原因,并提出了防范对策,认为要切实注重护患沟通,及时化解护患矛盾,不断提升服务水平,为患者营造一个宽松、和谐的就医环境,提升门诊病人的满意度。