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门诊护理工作中常见问题的解决策略
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摘要
本文总结了门诊病人就诊过程中护患矛盾产生的原因,并提出了防范对策,认为要切实注重护患沟通,及时化解护患矛盾,不断提升服务水平,为患者营造一个宽松、和谐的就医环境,提升门诊病人的满意度。
作者
葛霞义
机构地区
江苏省东海县温泉中心卫生院
出处
《求医问药(下半月刊)》
2012年第7期489-490,共2页
Seek Medical and Ask The Medicine
关键词
护患矛盾
原因分析
防范对策
分类号
R472 [医药卫生—护理学]
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求医问药(下半月刊)
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