某院2010～2011年门诊药房差错分析

目的研究某院门诊药房配发药差错,以期减少甚至杜绝差错出现,提高工作效率,保证患者用药安全。方法采用柏拉图分析法,把各种差错类型和各种差错原因分别按照各自出现的频次由大到小依次列出,计算每种类型或原因占整体的百分比。结果差错的发生与五个因素有关,药品因素占65.34%,药师因素占26.30%,环境因素占4.03%,药辅人员因素占2.42%,收费人员因素占1.61%。结论药名或包装相似的药品尽量分开放置,避免混淆;药房工作人员工作时要提高警惕,张弛有度,尽可能适应药房现有的环境和设置,必要时可对其进行调整;岗位间要加强协作,部门间多加强交流。