儿科病房实施优质护理服务的效果

目的:探讨儿童专科医院推进优质护理服务工作的方法与成效。方法:2011年5月我院新增7个病区推进优质护理服务工作,全院动员和全面培训,进一步改革护理工作模式,引入以家庭为中心护理理念,实施绩效考核,完善护理质量控制体系,定义护理质量95分以上为优秀。结果:6个优质护理病区住院患者满意度等护理质量优秀数与2010年同期比较有显著性差异(P<0.05)。结论:以患者和家庭为中心的护理理念适用于儿科病房开展优质护理服务工作,有利于和谐护患关系,提升护士整体素质,提高护理质量。