改革护理工作模式在骨科创建“优质护理服务示范病房”中的作用

目的:探讨改革护理工作模式在骨科创建"优质护理服务示范病房"中的作用。方法:选择2009年6～12月在我科住院治疗的120例患者作为对照组,选择2010年6～12月在我科住院治疗的120例患者作为观察组。对照组实施传统护理管理模式,观察组改革护理工作模式实施优质护理服务。比较两组患者日均呼叫铃声、护士到达患者床边的时间、患者满意度以及健康教育知晓率。结果:观察组患者日均呼叫铃声总次数明显少于对照组(P<0.05),护士到达患者床边的时间也明显短于对照组(P<0.05),观察组患者满意度以及健康教育知晓率明显高于对照组(P<0.05)。结论:在骨科病区创建"优质护理服务示范工作"中改革护理工作模式,为患者提供连续、全程的优质护理服务,有利于构建和谐护患关系,提高患者满意度。