ICU无缝隙优质护理服务的研究

目的:为ICU患者提供全程化、个性化、无缝隙的优质护理服务,真正做到让患者满意、社会满意、政府满意。方法:利用无缝隙护理的本质找出未施行优质护理中所存在的问题,对这些问题进行分析、整改,并有针对性地对ICU护士进行培训及实施无缝隙优质护理方案。结果:提高了患者及家属对ICU护理的满意度,并减轻了护士的心理压力,增强了护士的主动服务意识。结论:无缝隙优质护理的实施,提高了ICU护理服务质量,丰富了护理服务内涵。