电子商务知识管理系统模型构建

本文结合电子商务市场不确定性及非连续性变化的特点,引入知识管理的思想和技术,试图通过业务流程与知识流程集成建模,构建基于业务流程的电子商务知识管理系统,从而实现知识对业务流程的动态支撑和服务,提高电子商务企业对个性化需求的知识创新及响应能力。