外科试点病区开展优质护理服务的效果分析

目的总结外科试点病区优质护理服务示范病返的创建工作。方法试点病区统一学习优护精神,采取改革排班模式;细化基础护理项目分级;简化护理文件书写结果;落实优质护理服务;制定绩效考核规定;营造专科护理学习氛围等举措。结果病区护理质量提高,出院患者满意率提高。结论在外科病区开展优质护理服务,有利于提高患者满意度和护理质量。