患者需求在个性化专科护理对策中的应用

目的：针对患者需求提供个性化专科护理护理服务，提高急诊患者的满意度。方法：针对患者的需求采用新型管理制度，包括小组长责任管理制度。护理人员“面对面”评价制度和目标管理制度，温馨时刻表制度，各项便民措施。结果：患者的需求得到满足，急诊专科护理服务的质量明显提高。