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一流客户满意度来自高标准培训
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摘要
三季度是汽车产业各种销售、售后服务满意度榜单发布的高峰期,比如知名度较高的咨询公司、J.D.Power就陆续在7月和8月底发布了它的售后服务满意度CSI以及销售服务满意度SSI榜单,在这两个评价体系中,自主、合资、高档车都被放在一个坐标系里进行评价。
作者
朱伟华
机构地区
《汽车与驾驶维修》杂志
出处
《汽车与驾驶维修(汽车版)》
2012年第10期12-12,共1页
Auto Driving & Service
关键词
客户满意度
标准培训
J.D.POWER
服务满意度
评价体系
汽车产业
咨询公司
高峰期
分类号
U472.6 [机械工程—车辆工程]
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汽车与驾驶维修(汽车版)
2012年 第10期
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