电信运行商客户服务系统的设计和实现

市场经济大潮下,我国电信行业也在快速发展,很多电信运营商也在积极转变思维和观念,转变营销方式和手段。充分利用现代技术为广大客户提供让其满意的服务,每个电信运营商都在积极参与竞争,最大限度的壮大自己企业。客户服务系统作为一种服务方式,逐渐发挥重要作用,深受电气运营商的重视,势必会成为电信企业重要的基础设施。本文着重分析电信自助服务系统的实时事务处理能力及相关设计。