北京南站服务质量阵痛

火车站是城市的公共服务窗口，更是城市形象窗口，“窗口”的服务质量是每一个人都需要关心的。候车厅变身商贸城？意大利作家卡尔维诺在《看不见的城市》中有一段对于城市的描述，“城市是梦境，也是一幅谜画，其中隐藏着欲望，或隐藏着反面的恐惧。”当城市某些领域的监管出现松懈之时，便会连火车站这一城市之窗也会爬满可怕的物欲。