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计量工作满意度信息分析评定方法
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摘要
将顾客满意度调查应用到计量工作中,在实际工作中进行实施,通过制定顾客满意度调查工作方案,以顾客满意度调查表等形式,收集计量工作满意度信息,将满意度各项信息指标量化,采用评价指标均匀分布法、评价指标非均匀分布法和评价指标末位否决法,完成满意度的测量评定工作,获取顾客满意度,确定持续改进方向。
作者
黄安顺
吴海鹰
机构地区
湖南江南机器集团有限公司计量理化中心
出处
《计量技术》
2012年第10期69-71,共3页
Measurement Technique
关键词
计量工作
满意度
信息
加权系数
分类号
TB9 [机械工程—测试计量技术及仪器]
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计量技术
2012年 第10期
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