摘要
读者投诉工作的处理是高校图书馆读者工作的一项重要内容。对读者投诉的原因、内容等进行了分析,提出了一些具体处理办法。
The treatment of readers＇ This paper analyzes the causes, contents measures complaints is an important and other things of readers＇ content of the service complaints, and puts for readers in university library. forward some specific treatment
出处
《科技情报开发与经济》
2012年第19期7-9,共3页
Sci-Tech Information Development & Economy
关键词
高校图书馆
读者投诉
处理方法
读者服务
college library
readers＇ complaints
treatment measures
service for readers
