质量功能展开理论运用于质检机构服务质量改进的研究

质量功能展开是一种系统化的质量改进工具。经过质量屋的迭代循环推动质量改进工作的持续开展。本研究将质量功能展开方法引入质检机构服务质量改进工作中,构建"质检机构服务质量改进模型",通过质量屋数据分析,确定质检机构当前服务质量改进指标、下一步服务质量改进目标、长期质量改进目标。同时以D所为案例具体说明QFD运用于质检机构服务质量改进工作实践。