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提高酒店服务质量管理五略被引量：2

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摘要提高酒店服务质量应从提高员工的服务热情;加强员工的服务技能;注重酒店的内部协调性;提高酒店服务效率;建立合理的服务质量控制体系着手。

作者王博文

机构地区哈尔滨商业大学黑龙江省对外贸易学校

出处《北方经贸》 2012年第10期131-131,共1页 Northern Economy and Trade

关键词酒店服务质量管理服务技能服务效率

分类号 F273 [经济管理—企业管理]

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北方经贸

2012年第10期

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