护理缺陷分析结果的应用与流程再造

目的通过分析护理缺陷发生的原因,进行流程再造,减少护理缺陷及差错,保障护理安全,提高护理质量。方法针对发生缺陷的原因进行分析,探索环节控制的最佳流程。结果护理差错由2010年7—12月的41例降为2011年1—6月的12例。结论通过流程再造有效降低了护理缺陷,在护理管理和实际工作中应持续流程再造和优化。