多渠道顾客造就新一代零售高管

现在,顾客购物的渠道越来越多。多渠道零售不仅影响了顾客与零售商之间的互动关系,也影响着零售商和物流公司的运作方式。零售业的未来工作重点在于重新定义首要任务。这一变化在四个方面,以及四种工作职责中体现较为明显。随着财务总监、运营总监、电子商务总监和IT总监的职责和工作目标变动,各大公司应寻求新的业务运作方式,以增强财务盈利能力。