期刊文献+

全程优质护理服务模式的实践及效果 被引量:7

下载PDF
导出
摘要 目的探讨优质护理服务对患者满意度的影响。方法成立优质护理服务小组,细化活动目标和时间进度;组织实施优质护理服务工作;患者满意度问卷调查。结果护理服务模式的改变,使患者平均满意度由93%提高到98%。结论优质护理服务活动的开展可提升患者满意度,提高护理质量。
出处 《现代医院管理》 2012年第5期79-80,共2页 Modern Hospital Management
  • 相关文献

参考文献3

二级参考文献21

  • 1高改燕,钟文波.医院开展优质服务体会[J].中国误诊学杂志,2009,9(2). 被引量:4
  • 2马芳,朱丹.护理本科生关爱能力调查分析[J].护理学杂志(综合版),2007,22(2):9-11. 被引量:40
  • 3Carmen Herrera-Espnieira,Madel Mar Rodriguez del Aguila,Mercedes Rodriguez del Castillo. Evaluacti6n de un programa deatencion sanitariacon enfermera tutora en cirugia de traumatologiaen un hospital de Granada.Rev Esp Salud Publica,2008(82):69-80.
  • 4Resnick B.The difference nurses are making to improve quality of care to older adults through the interdisciplinary nursing quality research initiative. Geriatric Nursing,2010,31 (3):157-164.
  • 5Backes DS,Lunardi VL,Lunardi WD Filho.A humaniza gao hospitalar como expressao da 6tica. Rev Latino-am Enfermagem janeiro-fevereiro, 2006, 14(1):132-135.
  • 6Hennington EA.Gestao dos processos de trabalhoe humaniza cao em saflde:refl erases a partir da ergologia.Rev Safide Phblica,2008,42(3):555-561.
  • 7Nilza Maria de Souza Corbani,Ana Cristina Passarela Brtas,Maria Clara Cassuli Matheus. Humaniza ~ao do cuidado de enfermagem:o que isso.Rev Bras Enferm Brasilia maio-jun, 2009,62(3): 349-354.
  • 8Maria Cezira Fantini,Nogueira-Martins,Ana Aparecida,et al.Humanization and volunteering: a qualitative study in public hospitals. Rev Satude P6blica,2010,44(5): 1-4.
  • 9Nkongho NO.The Caring Ability Inventory, New York:Springer,1990:3 - 16.
  • 10中华人民共和国卫生部.2010年"优质护理服务示范工程"活动方案.(2010-01-26)[2010-07-26].http://www.mob.gov.cn/publicfiles/business/htmlfiles/mohyzs/s7659/201001/45756.htm.

共引文献52

同被引文献45

引证文献7

二级引证文献51

相关作者

内容加载中请稍等...

相关机构

内容加载中请稍等...

相关主题

内容加载中请稍等...

浏览历史

内容加载中请稍等...
;
使用帮助 返回顶部