浅谈城市商业银行市场营销交叉销售

交叉销售是指借助CRM（客户关系管理）发现现有客户的多种需求，并通过满足其需求而销售多种相关服务或产品的一种新兴营销方式。就商业银行而言，交叉销售是指银行在现有客户资源的基础上，借助CRM系统，进一步细分市场并识别和发现客户的多种潜在需求，从而有针对性地销售或定制银行提供的各项金融产品和服务。