如何有效管控商业银行运营服务中的“操作风险”——试论把握“操作风险”管控的三个关键环节

巴塞尔银行监管委员会对操作风险的定义是：由于不完善或失灵的内部程序、人员和系统，或外部事件导致损失的风险，该定义突出强调了银行内部业务流程和人员操作因素所导致的操作风险。