影响健康体检顾客满意度相关因素及管理对策

通过对健康体检顾客发放满意度调查表，找出影响健康体检顾客对体检工作满意度的相关因素，主要包括体检流程、服务态度、健康教育、医务人员专业技术水平、体检环境等因素，根据调查结果，制定出相应的改进措施并组织实施，提高了体检工作的服务水平及顾客的满意度，提升了体检中心的整体形象。