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影响健康体检顾客满意度相关因素及管理对策
被引量:
3
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摘要
通过对健康体检顾客发放满意度调查表,找出影响健康体检顾客对体检工作满意度的相关因素,主要包括体检流程、服务态度、健康教育、医务人员专业技术水平、体检环境等因素,根据调查结果,制定出相应的改进措施并组织实施,提高了体检工作的服务水平及顾客的满意度,提升了体检中心的整体形象。
作者
张艳云
姜翠芳
机构地区
烟台毓璜顶医院
出处
《医学信息》
2012年第9期33-34,共2页
Journal of Medical Information
关键词
健康体检
满意度
管理、
分类号
R197.32 [医药卫生—卫生事业管理]
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