电话回访骨科出院患者 延伸优质护理内涵

目的电话回访骨科出院患者，延伸优质护理内涵。方法由有丰富康复护理经验的主管护师完成电话回访．首次电话回访在患者出院后1周内完成，每月进行总结分析。内容：嘱咐患者按时服药及时复诊，按时拆线及换药，按时到医院拍x线片，正确指导康复及注意事项，解答患者提出的相关问题，个性化的心理护理，征求患者及家属对医疗、护理及后勤服务的意见及建议等。结果对1053例患者电话回访进行统计分析。结论通过电话回访服务，增加患者对医护人员的信任，提高了患者的复诊率，提高康复护理服务质量及患者的生活质量。