客户经理制将成为服务差异化的基础

随着金融业务领域的不断拓展和人们消费观念的不断更新,金融需求与服务的内容正在不断刷新和发展。因此,大力发展零售业务、挖掘市场潜力势在必行,这也是我国加入WTO、与外资银行竞争的焦点之一。 但是,金融商品对我国众多的消费者而言,还不是尽人皆知。许多业务对于广大消费者来说还是“盲区”、“误区”。如:信用卡透支利息如何计算?“善意透支”与“非善意透支”的区别在哪里?是不是只要有抵押品就可以取得贷款了?等等。