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加强沟通提高客户满意度
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摘要
市场经济环境下,装备制造业业企业要想提高综合竞争力,就必须站在客户的角度上考虑I'.-1题,关注客户对企业的满意度。满意的客户会给公司带来广阔的发展前景,可以降低经营成本,增加收入,客户满意度是企业发展成功的重要因素。
作者
姚晓峰
机构地区
中国有色(沈阳)冶金机械有限公司
出处
《中国经贸》
2012年第18期67-68,共2页
China Global Business
关键词
市场营销
沟通
客户满意度
分类号
F752.02 [经济管理—国际贸易]
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《管理沟通》.杜慕群编著.清华大学出版社.
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《与客户有效沟通的N个技巧》.俞慧霞编著.中国纺织出版社.
3
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中国经贸
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