基于TRBAC的IT服务台管理的研究

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摘要 IT服务台（IT Service Desk）处在终端用户以及各项IT系统服务之间,在企业的IT架构中IT服务台的级别为第一级（1st level）。IT服务台的启用使得终端用户与IT工作系统分离,实现了服务的统一接入,相比传统的站点IT的形式,使用IT服务后用户不需要知道并记住复杂的IT组织中谁可以为我解决问题,只需把所有IT相关问题提交服务台,

作者陈欣豪潘理

机构地区上海交通大学电子信息与电气工程学院上海市信息安全综合管理技术研究重点实验室

出处《中国新通信》 2012年第21期38-38,46,共2页 China New Telecommunications

关键词 IT系统服务台 SERVICE 管理终端用户工作系统 IT服务架构

分类号 TN916.82 [电子电信—通信与信息系统]

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