消费者权益争议的解决

消费者与经营者发生权益争议时，可以通过与经营者协商，请求消费者协会调解，向有关部门申诉，提请仲裁机构仲裁，向法院起诉等途径解决。 但解决争议的途径本身存在着许多问题，影响了争议的解决。必须进一步完善立法，改善解决争议的机制，才能有效地解决消费者权益争议。