关于金融消费者权益保护的调查报告

近年来,随着金融理财产品的大量推出,银行服务、收费问题倍受社会和媒体关注,银行业的服务对象——金融消费者面广量大,其权益保护问题也相应受到各家银行的高度重视。笔者所在的农业银行东海县支行所辖9个营业网点的金融消费者投诉问题颇具典型,本文通过对该行消费者投诉现状进行分析,提出相关的工作建议。