实施分层级管理在优质护理服务试点病房中的运用体会

目的：探讨分层级管理在临床护理中的应用效果。方法：将50张病床共分为两组,实行分层级护理,将护士按资历、工作能力实行分层管理,每组有一位责任组长总负责,每组下设有三个辅助护士和四个健康助理员,每个辅助护士和健康助理员分别管理6~8名患者。实行弹性排班,更加注重人性化的管理。结果：患者得到连续性护理,护理质量及医护满意度由原来的97.8%上升至现在的100.0%,无护理纠纷的发生。结论：分层级管理可激发护士参与管理患者的积极性,工作职责明确,增加了责任感,密切了护患关系,提高了护理质量。