影响老年病患者护理满意度原因分析及对策

目的探索实行优质化护理对住院患者满意度的影响。方法采用我院自行设计的量表，采取随机抽样的方法选择老年病患者360例．调查患者对我科护理服务的满意度。结果我科实行优质化护理前患者的满意度在87．3％-91.2％之间，开展优质化示范工程后．满意度明显提高了，在95.3％-100％之间。结论实行优质化护理可提高患者满意度。