急诊科工作场所暴力现象原因分析及防范和应对措施

本文对急诊工作场所出现暴力现象的原因进行了一个分析，从接诊，沟通及自身提高方面讨论避免暴力事件的发生，并提出了一旦发生暴力事件的应对措施。护理人员在工作中要学会沟通技巧，以规范服务为手段，以沟通为载体，建立健全各项护理工作制度，努力提高护理质量满意度，构建和谐的护患关系。希望暴力事件不要再发生，医疗环境会更好。