重视消费者评价 提升整体管理质量

每一个消费者都可能成为忠诚的品牌大使，或者成为品牌杀手。网络的发达和网购行为，促成了一个全新的市场环境。鉴于运营管理的质量已经与企业市场营销紧密联系起来。二者都应纳入一个新的职位“企业形象总监”（CPO， Chief Perception Officer）的职责范围内。