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招商银行信用卡:细分市场“人本”服务

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摘要信用卡业务进入“精耕细作”阶段后，商业银行更加注重差异化服务，而差异化服务的前提是细分市场，深度挖掘客户需求。一直执着追求“创新”与“服务”的招商银行对客户群的细分更是精益求精，

作者崔艳红

机构地区《中国信用卡》编辑部

出处《中国信用卡》 2012年第11期13-15,共3页 China Credit Card

关键词差异化服务信用卡业务细分市场招商银行精耕细作商业银行客户需求客户群

分类号 TN492 [电子电信—微电子学与固体电子学]

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中国信用卡

2012年第11期

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