石化企业服务营销策略的探讨

服务是一种无形的产品,是维系品牌与顾客关系的纽带,随着产品同质化程度的不断加剧,石化企业要建立竞争优势,就要建立以服务为导向的服务营销体系,为顾客提供满意的服务越来越成为企业差异化战略的重要武器。