基于危机管理的医疗纠纷应对机制研究

近几年来，医疗纠纷已经成为了社会关注的焦点问题之一，尤其是“医闹”的出现，使得这一问题更加突出和严峻，频繁出现的医疗纠纷事件持续加剧医患矛盾，严重干扰了医院正常的医疗秩序，影响了医院声誉，极不利于医院的稳定和发展。可以说，医疗纠纷已经成为了广大医院面对的最主要的危机。如何利用危机管理理论妥善应对医疗纠纷，有效缓和医患矛盾，构建和谐医患关系，日益成为众多医疗机构所关注的问题。