6δ管理与护理质量的相关性研究

六西格玛是质量管理方法演进的产物，它以用户为导向，以用户满意为目标，有明确的质量目标，可以运用到护理质量管理中。采用其改进模式，界定-测量-分析-改进-控制5个步骤，对各班次流程进行深入分析，找出质量关键点，认为护理人员数、量是影响护理质量的关键所在，也是护理管理者的一大难题。