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塑造服务新优势 提升用户满意度
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摘要
服务是企业安身立命之本,更是赢得市场、赢得未来的关键。在产品同质化的时代,服务更是提高竞争力的砝码。无锡移动秉承"客户为根、服务为本"的理念,倡导"以人为本",引导员工把关爱向客户传递,以系统化的思维,在精细化、分层化、创新性方面积极寻求突破,客户满意度和客户忠诚度得到稳步提升。
作者
孙红娟
机构地区
无锡移动
出处
《江苏通信》
2012年第5期38-38,共1页
Jiangsu Communication
关键词
用户满意度
服务
客户忠诚度
优势
产品同质化
客户满意度
以人为本
竞争力
分类号
F626 [经济管理—产业经济]
F274 [经济管理—企业管理]
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