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推进网点软转型的调研与思考
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摘要
实行网点转型是我行网点由“被动等客型、单一结算交易型”向“主动营销服务型、综合理财服务型”转变,实现网点综合竞争力提升的必由之路,它包括“硬转”和“软转”两个层面。其中,网点“软转”是指银行营业网点改变以交易结算为主的传统定位,按照“以客户为中心”的经营理念,
机构地区
农行浦东分行党委课题组
出处
《上海农村金融》
2012年第5期13-16,共4页
Shanghai Rural Finance
关键词
网点转型
“以客户为中心”
调研
银行营业网点
交易结算
竞争力提升
主动营销
经营理念
分类号
F832.33 [经济管理—金融学]
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上海农村金融
2012年 第5期
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