消费者需要全渠道无缝购物

凯捷集团最新的全球报告显示，对全球16个发展中市场和成熟市场的16000名数字化购物用户进行调查，调查在传统与数字化接触渠道快速推陈出新的大潮中，购物者在零售渠道选择偏好方面的变化。研究结果显示，购物者不再忠诚于单一接触渠道，而是期待着网络媒体、社交媒体、移动媒体和实体店等各种渠道的无缝集成。