客户关系维护

事实上，每个人都享受被重视的感觉，希望自己在别人心中是独一无二的。IBM在全球访淡了1700多位首席营销宵，请他们对未来3～5年影响营销职能的13个因素进仃排序，其中对业务影响最大的前5个是：数据爆炸、渠道和设备选择的增加、不断变化的消费者特征、高速增长的市场机遇、品牌诚度下降。