风险管理在急诊护理管理中的应用体会

目的探讨风险管理在急诊科护理管理中的实施方法与效果。方法成立专门的风险管理小组,制定护理规章制度,完善急诊科护理流程,加强科内护士的培训工作,对比风险管理前后科室护理缺陷和患者的满意程度。结果 2010年6月—2011年6月共治疗患者2035人次,护理缺陷率为0.84%,差错率为0.44%;科内进行风险管理后,2011年7月—2012年7月共治疗患者2348人次,其中护理缺陷率0.34%,差错率0.04%,且患者满意度较上年有所提升,差异均具有统计学意义(P<0.05)。结论风险管理对科室护理人员提升护理质量,减少工作失误有明显效果。