期刊文献+

北京移动区级分公司集团客户价值评估体系设计 被引量:2

下载PDF
导出
摘要 本文介绍一套适合区级分公司特点的集团客户价值评估体系构建思路和操作方法,并经实践进行检验,对中国移动区级分公司开展集团客户价值评估工作有一定的参考价值,该指标体系中的指标数据获取难度较低,对其他级别的分公司也有借鉴意义。
作者 平晓明
出处 《合作经济与科技》 2012年第24期49-51,共3页 Co-Operative Economy & Science
  • 相关文献

参考文献3

二级参考文献13

  • 1王晓平,吴传宝.精确营销及其在电信企业的应用[J].通信管理与技术,2006(1):8-11. 被引量:5
  • 2钱锋,徐麟文.基于数据挖掘的客户价值评价[J].商场现代化,2007(01S):164-165. 被引量:4
  • 3丁建石,韩景丰.基于数据挖掘的精确营销研究[J].商场现代化,2007(04S):206-207. 被引量:12
  • 4Wayland RE Cole P M.邱振儒译.客户关系联结技术[M].商业周刊出版股份有限公司,2001..
  • 5Sviokla J J, Shapiro B P. Seeking Customers. Harvard Business School Press, 1993.
  • 6Reichheld F . The loyalty effect: the hidden force behind growth, profits and lasting value. Harvard Business School Press.1996.
  • 7Walter A, Ritter T, Gemünden H G. Value creation in buyer - seller relationships. Industrial Marketing Management, 2001 (30) :365 - 377.
  • 8Jackson B B. Building customer relationship that last. Harvard Business Review, November- December 1985:120 - 128.
  • 9Berger P D, Nasr N I. Customer lifetime value: marketing models and applications. Journal of Interactive Marketing. 1998.12( 1 ) : 17-30.
  • 10Schmittlein D C, Morrison D G, Colombo R. Counting your customers:who are they and what will they do next. Management Science, 1987, 33(1): 1-24.

共引文献21

同被引文献5

引证文献2

相关作者

内容加载中请稍等...

相关机构

内容加载中请稍等...

相关主题

内容加载中请稍等...

浏览历史

内容加载中请稍等...
;
使用帮助 返回顶部